お客様からお寄せいただく質問と回答をまとめました。お問い合わせの前にご確認ください。
Q. フレームの保証期間と保証内容について
フレームはお買い上げ日から半年間の保証期間がございます。保証期間中に商品不備が原因で破損が生じた場合は修理、もしくは交換を無料で行います。万が一、同一商品が入手困難な場合は同価格の商品への交換とさせていただきます。
ご注意事項
保証期間内であっても以下の場合は半額保証の対象となります。
1. 使用上の誤り、およびお客さまの不注意により破損
2. 使用中についた傷（変形、ひび割れ、欠損、傷など）
3. その他事故、災難による破損、また紛失、盗難等の現物が無い場合
4. 保証書のご提示がなく、お買い上げ実績を把握するのが困難な場合
5. お買い上げ後にデザインおよびカラー変更を希望された場合
Q. レンズの保証期間と保証内容について
お買い上げ日より3ヶ月以内に限り、度数交換は無料とさせていただきます。
（処方箋でお作りいただいたお客様は再度処方された処方箋をお持ちください。）
※ お客様過失による外観上の変化（変形・ひび割れ・欠損・傷など）につきましては保証の対象にはなりません。
ご注意事項
保証期間内であっても以下の場合は保証の対象外となります。
1. 使用上の誤り、およびお客さまの不注意により破損
2. 使用中についた傷（変形、ひび割れ、欠損、傷など）
3. その他事故、災難による破損、また紛失、盗難等の現物が無い場合
4. 保証書のご提示がなく、お買い上げ実績を把握するのが困難な場合
5. お買い上げ後にデザインおよびカラー変更を希望された場合
Q. メガネの価格について
標準レンズ付きで1,980円(税別)、5,000円（税別）、9,800円（税別）、13,800円（税別）、高額商品と展開しております。
Q. レンズのみの購入について
当店はもちろん、他店でご購入いただいたフレームまで、各店でレンズ交換を「3,000円(税別)」から承っております。
ただし、フレームの状態によりましては、レンズ交換をお勧めいたしかねる場合もありますので、ご了承ください。
Q. フレームは何種類ありますか？
店頭の在庫数は店舗により異なりますが、若い人向けのフレームだけでなく、キッズからシニアまで幅広い世代のお客様に掛けていただけるよう、フレームのデザインは数多く取り揃えています。
Q. レンズにはどんな種類がありますか？
レンズは何千アイテムもあります。スポーツ用、ドライブ用など、お客様の用途・シーンにあわせてお選びいただけます。ご要望をお伝えくだされば、レンズ選びのプロがお客様のニーズにあったレンズを的確にご提供いたします。
Q. レンズ付きのサングラスは作れますか？
メガネフレームに度付きカラーレンズを合わせる場合、追加料金3,000円(税別)より承っております。サングラスフレームに度付きカラーレンズを合わせる場合、追加料金6,000円(税別)より承っております。
Q. カラーレンズの取り扱いはありますか？
豊富なバリエーションのカラーレンズを取り扱っております。お好きなフレームにカラーレンズを装着することでサングラスとしてもお使いいただくこともできます。
Q. 購入したメガネのフィッティングについて
フィッティングをご希望の際にはお近くの店舗にお持ちください。
メガネの掛け心地は多くの場合、調整で改善されます。フィッティングは無料で調整させていただきます。
Q. フレームの修理はできますか？
お買い上げ店舗以外でも修理を承っております。
ただし、商品の状態によってはお受けいたしかねる場合もありますので、一度店舗スタッフまでご相談ください。
Q. メガネを作るのに病院からの処方箋は必要ですか？
当店では度数を測定する機器やテストレンズがございますので、処方箋が無くてもお作りいただけます。
Q. メガネを使用する際の注意点について
① メガネは、フレーム、レンズ共に熱にはあまり強くありません。 熱によりフレームが変形する他、レンズにおいては、高温時に膨張し次に冷えた時に収縮します。これが繰り返されると、次第にレンズ表面のコーティングにひび割れが生じます。 具体的には、お湯でメガネを洗う、サウナのような高温になる場所での使用、夏場の車内での放置は原則お避けください。
② メガネを片手でかけ外しされますと、フレームのゆがみの大きな原因となります。できるだけ両手でかけ外しをしてください。
③ メガネをかけた状態で太陽を直接見る行為は非常に危険です。特にお子様がメガネをかけている時は注意してあげてください。
Q. メガネを長持ちさせるためには？
取扱いを丁寧にすることで、長持ちさせることはできます。「必ず両手でかけはずしをする」「汗がついたり、汚れたりしたら必ず掃除をする」ことで、フレームは長持ちしますし、「レンズ面を下にして置かない」「汚れたらきれいにする」ことでレンズも長持ちします。特にプラスチックレンズの場合は高温多湿に弱いので、「車内放置」「サウナにメガネをかけたまま入る」ことは厳禁です。
Q. 自宅でできるメガネの手入れ方法について
汗や湿気はサビの原因となります。汗をかかれた後は、水道水などで汗による塩分をよく洗い流し、メガネ拭きで綺麗に拭き取ってください。
その時、メガネ専用クリーナーを合わせてご使用いただくと、汚れの付着や静電気の防止になりオススメです。
定期点検につきましては、メガネの汚れやズレ、ゆがみを感じられましたら随時お持ちください。当店では、点検と調整は無料でさせていただきます。
